سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي تقوم بها شركة جي لتر للوقود والطاقة والنقل بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو طلب توصيل وقود، أو استخدام أي من خدماتنا في النقل والطاقة. بزيارتك لموقعنا الإلكتروني أو تواصلك معنا عبر أي قناة رسمية، فإنك توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

عند استخدامك لموقعنا أو طلب خدماتنا، قد نقوم بجمع أنواع المعلومات التالية:

• بيانات الهوية: الاسم الكامل، وعند الحاجة لأغراض التوصيل، رقم الهوية الوطنية أو الإقامة.
• بيانات التواصل: رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل أو الفوترة.
• بيانات الطلب والمركبة: تفاصيل نوع الوقود والكمية وموقع التسليم وبيانات المركبة اللازمة لتنفيذ طلبك.
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، بيانات الجهاز، وبيانات الارتباط (الكوكيز) أثناء تصفح الموقع.
• بيانات التواصل الإلكتروني: محتوى الرسائل والاستفسارات الواردة عبر نماذج الموقع أو واتساب أو البريد الإلكتروني.

2. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• معالجة وتنفيذ طلبات الوقود والنقل وخدمات الصيانة.
• التواصل معك بخصوص حالة الطلب والجدولة وتحديثات التوصيل.
• إصدار الفواتير ومعالجة المدفوعات بشكل آمن.
• الرد على الاستفسارات وتقديم دعم العملاء.
• تحسين موقعنا وخدماتنا وشبكة محطاتنا بناءً على أنماط الاستخدام.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

3. مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشاركها فقط في الحالات المحدودة التالية:

• فريق التوصيل والعمليات: السائقون وموظفو المحطات الذين يحتاجون لبيانات طلبك وموقعك لتنفيذه.
• مزودو خدمات الدفع: بوابات الدفع الموثوقة المستخدمة لمعالجة المعاملات بشكل آمن.
• الجهات الرقابية: عند الحاجة للإفصاح بموجب النظام أو بناءً على طلب جهة حكومية مختصة.
• موافقتك الصريحة: في أي حالة أخرى تستلزم الإفصاح، بعلمك وموافقتك المسبقة.

4. حماية البيانات وأمنها

نطبق الإجراءات التالية لحماية بياناتك:

• تشفير البيانات الحساسة مثل معلومات الدفع أثناء نقلها.
• تقييد الوصول الداخلي لبيانات العملاء على الموظفين المصرح لهم فقط.
• استخدام خوادم آمنة وأنظمة حماية يتم تحديثها بشكل دوري.
• مراقبة أنظمتنا لاكتشاف ومعالجة المخاطر الأمنية المحتملة.
• تدريب موظفينا على ممارسات حماية البيانات والسرية.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتنفيذ طلبك واستيفاء المتطلبات القانونية والمحاسبية وتسوية أي نزاعات. وبمجرد زوال الحاجة لهذه الأغراض، يتم حذف بياناتك أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتذكّر تفضيل اللغة، وتحسين أداء التصفح، وتحليل استخدام الموقع. يمكنك التحكم في الكوكيز أو تعطيلها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض ميزات الموقع.

7. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الاطلاع: الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك متى انتفت الحاجة القانونية للاحتفاظ بها.
• حق الاعتراض: الاعتراض على أي معالجة لبياناتك غير لازمة لتقديم خدماتنا.
• حق سحب الموافقة: سحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر: admin@example.com

8. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع تابعة لجهات أخرى، مثل منصات التواصل الاجتماعي أو مزودي خدمات الدفع. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع الخارجية، ونوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها بشكل منفصل.

9. تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان محدث، ويُعد استمرارك في استخدام موقعنا أو خدماتنا موافقة على السياسة المحدّثة.

10. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يرجى التواصل معنا عبر صفحة التواصل، أو الهاتف، أو واتساب، وسيسعد فريقنا بمساعدتك.